国有史，地有志，家有谱。
作为古代纸币——交子的诞生地，对成都市民来说，这片土地就像一个珍贵底片，记录着流传千年的天府文化和金融底蕴。
1994年11月19日，招商银行成都分行成立。春华秋实二十五载，该行始终秉承“因您而变”的经营理念，创新打造出多样化的产品和服务，在天府之国谱出一首与西部同奋进、与成都共发展的金融之歌。
□卢文（图片由招商银行成都分行提供）
融合之歌 打造立体化金融服务体系
近日，招商银行携手成都移动，开启了西南地区首次5G智慧金融体验。通过5G网络极速下载APP应用，飞速浏览网上银行的各种服务页面，5G服务机器人“小5”活泼灵巧，在大堂与市民互动聊天；戴上5G VR眼镜，可鲜活逼真地体验成都各大风景名胜；不用换衣服卸妆，一秒就能实现AR试妆效果；5G裸眼3D播放，视频栩栩如生；5G 8K电视转播，让人仿佛置身现场……
这只是招商银行成都分行利用科技手段融合线上线下产品服务，全面打造立体化金融服务体系的一个缩影。
“七十春秋过，江山万里红。今年是新中国成立70周年，招商银行成都分行迎来了自己的25周岁生日。”招商银行成都分行党委书记、行长张强介绍，“新起点新机遇，我们要用新技术新服务，解决新问题，同时更好地满足成都地区市民和企业的新需求。”
一系列新举措已经展开或落地：财富管理深入人心。2019年7月16日，招商银行成都分行借记卡持卡客户数已突破300万。截至10月末，持卡户接近312万，其中，金葵花持卡客户达53000户、钻石持卡客户达1300户、私人银行持卡客户共有1200户；管理客户总资产982.67亿元，零售贷款余额401.37亿元，成为系统内第12家零售贷款余额突破400亿元的分行。招商银行成都分行时刻关注客户的需求，致力于为客户制定个性化、全方位、专业的财富管理方案。2018年，招商银行成都分行成立了全国最大规模的单一家族信托，创全行之最；2019年，招商银行成都分行已成立的家族信托达11单，累计金额超过5亿元，成为继北京、上海、深圳后，当年实现最大规模增长的分行。
满足客户多元需求。目前，招商银行成都分行可为客户开立标准私人银行卡，享受“云端私享”私人银行服务，满足客户在品质生活、健康医疗、旅游商务、子女教育、社交平台等各个方面的多样化需求。此外，分行以代发业务、出国金融、金葵花理财等丰富的产品，多角度满足不同客户群体需求，在服务深度和广度上不断拓展，为经济社会发展注入源源不断的金融“活水”。
产品升级平台上线。通过外接平台接入税务及公积金数据，招商银行成都分行顺利上线公信力闪电贷产品。同时，通过试点小微闪电贷、航信闪电贷以及上线供应链闪电贷项目，进一步完善了小微贷款产品体系，增强了部分机构客户的黏度，夯实了客群基础。
25年来，招商银行成都分行积极落实国家与四川省相关战略部署，按照相关部门要求，在招商银行总行的统一指导下，扎根蓉城，因地制宜，充分发挥品牌优势、创新优势、服务优势与战略优势，大力提升管理水平与服务质量，交出了亮眼的成绩单：在川机构从1个发展到53个，员工队伍从几十人扩大至近2000人，全行资产、存款总额均超千亿元，服务的个人客户已超过300万，企业客户达到5万户。
责任之歌 服务实体与精准脱贫“两手抓”
2019年是全面建成小康社会的关键之年。近年来，招商银行成都分行坚持服务实体经济和脱贫攻坚“两手抓”，以“稳发展”“造血活血”为主要任务，积极履行社会责任。
为配合成都市城市建设规划，招商银行成都分行加大了对综合立体交通走廊和城市群交通网络、公路通道、国际物流贸易体系、信息网络等基础设施建设投入。为配合四川自贸试验区建设，招商银行成都分行创新推出了“票据自贸通”产品，为在四川自贸试验区注册的且符合国家政策导向的民营、小微企业及其上下游关联方开辟票据贴现绿色通道，提供贴现利率优惠，降低企业贴现成本，提升贴现时效。
对于大型企业，招商银行成都分行利用“无追保理”产品出表的创新优势，推动了“国药控股无追索权卖方保理业务”“中国中铁联合保理业务”“四川长虹银企直联付款代理业务”落地；对于“三农”企业，招商银行成都分行克服在县域、农村无网点布局的服务短板，通过对“三农”领域龙头企业新希望集团授信，实现了信贷资金向其数量庞大的上下游养殖户、农业相关企业的渗透，取得了较好的经济与社会效益，实现城市信贷资金回哺农业农村发展的目的；对于小微企业，该分行瞄准其融资难、融资贵“痼疾”，不断创新丰富金融产品，采取利润回算补贴、设立专项投放额度、借助大数据平台等措施，大力支持战略性新兴行业、民生消费、公共事业等领域的小微客户发展。截至2018年末，该分行小微企业贷款余额73.84亿元，其中零售小微贷款余额66.74亿元，对公小微贷款余额7.1亿元。
今年国庆节前夕，张强一行赴对口帮扶的甘孜州新龙县调研，在沙堆乡党委书记阿松的带领下，他们来到然真村开展结对帮扶，为然真村16户建档立卡贫困户每户采购了两床棉被、两床毛毯、一个热水壶、一个水瓶、一口高压锅、一口蒸锅等慰问物资，并与当地群众座谈，了解他们的生产、生活现状与今年的收入等情况，摸底扶贫需求。
据统计，2012年至2018年，招商银行成都分行已累计向甘孜州新龙县捐款163.44万元，捐建输变电网和垃圾收集站项目累计价值27万元，捐赠棉衣棉被200套，为205人次的优秀学生、教师发放了奖励金，前后共抽调17名业务骨干深入藏区开展相关工作。此外，还向留守儿童之家捐赠书籍1500册，向皮察小学捐赠书籍500册，捐赠党员活动室及留守儿童之家全套家具。
为加快脱贫脚步，提升“造血”能力，招商银行成都分行还牵头举办并组织多家大中型企业的1000多名跑步爱好者参加了“运动有招，呼朋唤友——彩虹公益跑”活动；组织协调各方投入资金120余万元，历时9个月，建设完成了皮察乡“高山花海”美丽乡村旅游项目，以产业扶贫带动当地经济发展；与四川省司法厅及四川省戒毒管理局等单位共同打造了“格桑花·法伴我成长”润育计划，包含“格桑花·筑梦起航”“格桑花·十大优秀园丁”“格桑花美德少年”“格桑花贫困地区青少年夏令营”4个教育项目，每年有近100名学生获得帮扶资金，10名优秀园丁获得奖励，旨在鼓励藏区贫困儿童努力学习、奋勇争先，做一名有利于国家、有利于人民的栋梁之材。
创新之歌营造智慧生活新未来
近年来，伴随着我国经济金融领域改革向纵深推进，招商银行成都分行深刻认识到——坚持科技驱动，是银行业转型发展的趋势，也是有效践行新发展理念的内在要求。
2017年，招商银行设立金融科技创新基金，以“鼓励创新、容忍失败”为原则，营造创新文化、建立创新机制，激活全行科技创新活力。2018年进一步加大科技投入，深入推进数字化转型。
为此，招商银行成都分行研发上线了三大智慧金融产品：“智慧停车”服务，解决了车主现金缴费不便的痛点，车辆离场通行时间从10秒缩短至不足2秒；“稚荟生活”教育缴费综合服务平台上线，成功解决了普遍存在的缴费体验差、家校沟通不畅两大痛点，并消除了校方收费效率低、对账难、票据打印费时费力问题；“公积金智慧终端”助推个人公积金自助服务再升级，填补了成都在银行办理个人公积金自助服务方面的空白。
此外，该分行积极响应招商银行总行“北极星”战略探索，手机运营团队应运而生，旨在叠加互联网与金融的双重优势，让用户共享移动流量红利。
9月12日16点25分，成都市一名客户轻点屏幕，完成了下载注册，成为招商银行APP的第一亿名用户。自那时起，招商银行APP正式跻身“亿级APP俱乐部”，与一线互联网企业同台竞技。截至2019年10月末，招商银行成都分行APP用户284万，月活跃用户数121万，APP线上理财渗透率近90%，活动、小程序、成都专区、APP新型支付、两票、生活缴费、网点线上店等9个场景月活跃用户近60万，同比增长185.7%。网点线上店作为招商银行APP的新型产品，也成为该分行网点拓展与服务客户的抓手之一，截至10月末，招商银行成都分行已开通38家网点线上店，累计用户近10万人。
“创新永不止步。”张强表示，“青春扬帆正当时，砥砺奋进新时代。招商银行成都分行将坚守‘以客户为中心’的初心，牢记服务实体经济的使命，努力打造最佳客户体验银行，为广大客户提供更加专业、高效、便捷的金融服务，为四川省经济社会高质量发展贡献力量。”
