藏地阳光网讯：（道孚县纪委监委 拥中/供稿）“在窗口办理业务过程中，您认为窗口工作人员的服务态度怎么样？是否有乱收费、乱罚款等现象？”
为切实解决群众反映强烈的窗口服务“办事难”“态度差”“踢皮球”等突出问题，转变窗口工作作风，11月10日上午，道孚县纪委监委开展“窗口腐败”问题专项检查工作。
明察＋暗访，直击问题突出“准”
县纪委监委采取“室组联动”监督模式，对全县15个窗口部门和2个乡镇便民服务中心的工作纪律、服务态度、服务质量等内容进行了明察暗访，重点检查窗口工作人员是否存在勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，通过实地查看、查阅资料等形式，详细了解各服务窗口工作流程、服务事项、业务办理等情况，反馈问题12条。针对检查中发现的问题，督查组当场要求服务窗口立行立改，有力推动窗口服务效能建设各项措施落地落细。
约谈＋随访，查找问题突出“广”
督查组通过座谈县行政审批局、政务服务中心相关负责人，听取窗口人员管理、工作运行、受理办件等情况汇报，重点了解服务中是否存在懒散拖延、吃拿卡要、违规办理业务、对群众态度冷漠以及服务窗口办事人员勾结黑中介等问题，通过随访8名办事群众，了解群众对窗口服务满意度和意见建议，收集到意见建议3条，当场反馈窗口部门加强整改。
教育＋提醒，压实责任突出“严”
督查组要求各窗口单位提高政治站位，严格落实“窗口腐败”问题专项整治的有关工作，充分认识“窗口腐败”问题的危害性，结合服务窗口工作特点，全面梳理排查廉政风险点，完善廉政风险防控体系，要采取自查自纠、内部监督等方式，进一步查找问题，坚决杜绝工作人员与“黑中介”相互勾结等行为，及时将公职人员刁难群众、违规办理业务等违规违纪问题移送县纪委监委。
“下一步，道孚县纪委监委将持续发力，将‘窗口腐败’问题纳入日常监督范围，常态化开展监督检查，持续推动解决民生痛点问题，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障”。道孚县纪委监委主要负责人说道。
