——泸定县人民医院“十二五”成就回眸
开展医疗卫生服务活动。
肖春燕在基层为群众义诊。
开展腹腔镜手术。
有一种情愫，镌刻在人民的心中；有一种责任，成就于不懈的追求。面对人民群众的健康需求和医疗改革发展的新趋势，如何保持公立医院的本色，解决群众“看病难”、“看病贵”问题，让政府放心、群众满意，是摆在泸定县人民医院领导班子面前的一个永恒的课题和挑战。“十二五”期间，泸定县人民医院在这短短的几年发展中，成绩斐然，令人难忘。
感言
泸定县人民医院党支部书记、副院长
肖春燕
“十二五”规划的顺利实施，使我院获得了跨越性的发展，为医院新一轮的辉煌奠定了坚实的基础。随着社会经济的不断发展和人民群众健康需求的不断增长以及新医改政策的出台，面对机遇与挑战，我院要在“十二五”规划顺利实施的基础上，做好“十三五”规划工作，强化管理，乘势而上，促进医院稳定、健康地发展。
岁月如歌，豪情激荡。面对未来，我们充满憧憬和希望，我院将继续在县卫生事业“十三五”规划的指引下，正视不足，迎接挑战，结合医院实际，勾勒出今后五年发展战略蓝图：以科学发展观为指导，以二级甲等医院复审为工作中心，抢抓机遇、立足实际、突出重点、主动作为、服务群众。加强以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，实现医院管理法制化、科学化、规范化、精细化、信息化，使医疗服务能力达到要求，能够承担县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊的任务，力争使县域内就诊率达到90%左右，基本实现大病不出县。医院建设达到“四个一流”：一流的管理、一流的技术、一流的服务、一流的设备；全力打造一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的的二级甲等综合性医院，为争创“三乙”医院。预计到2020年底，医院人员、技术、设备、基础设施条件进一步得到显著改善，初步建成为特色突出、综合服务功能强，专科优势明显的现代化综合性二级甲等医院。发挥在全县医疗、科研、教学、康复、保健、适宜技术推广中的龙头带动作用，在保障全县人民群众健康事业中发挥更大的作用。
领导关怀 激励前行
“十二五”以来，正是各级领导不懈的关怀与支持，极大地促进了泸定县卫生事业的发展，使泸定县人民医院能够在短短五年间实现飞跃，并取得了显著成绩。
去年5月7日，副省长陈文华在州委副书记、纪委书记汪洋、泸定县委书记陈廷全、县委副书记、县长祝邦文等领导的陪同下到该院视察工作时对医院在管理、服务、医疗技术等方面的工作给予肯定。
近年来，泸定县将改善民生、提高人民健康水平作为县域发展的重要部分，县委、县政府等领导多次到泸定县人民医院进行调研和指导工作，对在基础设施建设、制度建设、阳光医院创建、人才引进、示范建设、科研工作等重大项目给予了殷切的关怀和强力的支持。
近年来，该院由于工作出色，被省卫生厅评为全州首家二级甲等综合医院，被县委、县政府、人武部授予拥军优属先进集体称号，中医科主任宋云霞被州委、州政府评为全州优秀医务工作者、全州群众工作先进个人并被泸定县委、县政府评为泸定好人，肖春燕、李成红、游蓉萍被州人才工作领导小组评为康巴英才专业技术优秀中端人才，泸定县委、县政府、人武部授予该院拥军优属先进集体，吴勇被评为征兵先进个人。泸定县人民医院也因此成为中华医院管理协会理事单位和四川省卫生协会会员单位。
全面发展整体水平显著提高
泸定县人民医院是一所集医疗、保健、科研教学为一体的二级甲等综合医院，主要承担县域群众常见病多发病诊疗、危急重症病人救治、重大疑难疾病的接治和转诊、县域内适宜医疗技术的推广应用、农村基层医疗卫生机构人员培训和技术指导、自然灾害和突发公共卫生事件医疗救治等工作。“十二五”期间，该院全面贯彻落实中央、省、州、县的各项方针政策与任务，在县委、县政府、县卫生局的统一领导下，积极探索和大胆开拓，不断深化内部改革，鼓励技术创新、培育医院文化、强化岗位责任意识等一系列举措，取得了较为显著的成效。2012年该院被州委、州政府确定为全州县级公立医院首家医改试点单位、省卫生厅评为首家二级甲等医院、首家取消药品加成试点单位、首家开展股骨头置换术、开胸手术、微创颅内血肿引流术、血透等20余项新技术的医院。2012年以来开工建设住院大楼及附属工程、芦山“4·20”灾后重建污水污物处理系统、高压氧舱和已完工的急诊急救体系、儿科能力建设、血透室、文化建设等项目工程总投资近2700万元。建成后该院占地面积达23亩，建筑面积2万余平方米，这些项目建成后该院医疗服务流程更加合理，内部设施设备更加完善，为广大人民群众提供就近的就医需求和为实现大病不出县的目标打下了坚实的基础。医院还形成了设备投入靠政府、运行管理靠医院、降低医疗成本和提高运营效率靠机制的工作新格局。2012年投入5大件：即电子胃镜、腹腔镜、DE、彩超、全自动生化分析仪等设备，2014和2015年膀胱镜和血液透析等设备设施分别投入使用。
强化医院管理，提高医疗质量，促进医院全面发展，不断完善规章制度，狠抓落实。中层干部实行竞聘上岗，提升执行力。通过医院文化建设凝心聚力，开展优质护理，窗口标杆服务，转变服务理念，改善服务态度，开展“医疗安全百日活动”提高医疗服务质量。
通过上述工作举措，医院门诊量、出院人次和业务收入逐年明显增加；人才队伍素质进一步提高；院科管理规范；对外交流和社会影响进一步扩大，医院知名度和品牌形象获得提升，为“十三五”规划的制定和实施奠定了良好的基础。
五年来，医院编制床位由2010年的150张增加到200张,医院固定资产由2010年的3317.00万元增长到4534.00万元，年门急诊工作量由2010年的10.64万人次增至11.39万人次；年住院人次由2010年的0.4万人次增至0.52万人次；年业务收入由2010年的1734.00万元增长到现在的3209.00万元；医疗服务条件和诊疗技术得到明显改善，万元以上医疗设备总额由2010年的538万元增至803万元。
这一连串的数字背后到底有什么奥妙呢？泸定县人民医院党支部书记、副院长肖春燕一语中的：医院所取得的成绩离不开人民群众的大力支持，离不开全院干部职工的共同努力，特别是离不开上级领导的正确领导和关怀，离不开县委、县政府持续不断地给予好政策和创造好环境。同时我们还以党建统领工作为总基调，以党风廉政建设为准则，以党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为典范，以抓班子带队伍形成工作合力为动力，以“三好一满意”为工作的出发点和落脚点，以人管人过度到制度管人和劳动纪律来提高干部职工遵章守纪为行动指南，以聘请医德医风和社会义务监督员为第三方来监督医务人员医德医风为评价标准，以全心全意为人民健康服务为根本宗旨。
五年来，该院经过二级甲等医院的创建和迎接评审前期工作的不懈努力，进一步补充、完善了医院各项规章制度，使医院各项工作更加规范化。利用“二级甲等医院”的创建成果，持续加强医疗质量控制与评价体系，不断提升医疗质量，保障患者安全。继续建立健全医疗管理各项规章制度及医疗质量和医疗安全核心制度，严格贯彻落实，提高医疗质量，保障医疗安全。以临床路径、单病种管理的开展为契机，不断加强医疗质量管理。以电子病历、医院信息化建设为抓手，提高医疗质量管理水平。构建完善的质量监控体系，实现诊疗过程的标准化管理，强化随访制度和质量评价制度，持续提高医疗服务质量。近年来，医疗纠纷及事故明显下降，如2014年无一起因医疗纠纷引起的医疗赔偿。
谱写爱心传递生命新篇章
人性化服务是泸定县人民医院和谐发展的永恒主题。泸定县人民医院坚持“以病人为中心”，大力提高医护人员的职业素质和思想道德水平，使得“以人为本”和“感动服务”的理念深入到每一个员工的内心，逐步树立起人性化服务的品牌，如2014年门诊、挂号收费室、医保办、药房、外科、急诊科开展以提高服务质量，打造标杆服务活动来助推人性化服务工作理念。
作为泸定县最大的医疗机构，泸定县人民医院坚持“以人为本，以病人为中心”，始终把群众身体健康和生命安全放在首位，用公益塑造形象，用文化凝集力量。
泸定县人民医院对外“诚信、廉洁、公开、透明”，对内建设与完善制度并行，紧紧把握制度这个医院管理的核心，以实时监管为主要手段，形成了用制度管人、管权、管财、管物、管事的机制，把构建和谐医患作为一项重大的事情来抓，让老百姓清清楚楚看病，明明白白消费。
医药价格是百姓深为关切的热点和焦点问题。该院高度重视物价管理和价格公开，严格执行价格收费标准，并设置了费用查询电话，为患者答疑解惑。该院在大屏幕、触摸屏等对药品耗材和医疗服务项目全部进行公布，并公开医院物价管理职能科室费用咨询电话，让患者可以随时查询。一吴姓患者告诉记者，在泸定县人民医院就医，他心里比较踏实。
规范诊疗行为和完善知情制度，是患者权益的有效保障。该院通过数字化医院平台，对医护人员的诊疗行为进行规范管理，在提高诊疗质量的同时，有效降低了患者的医药费用；通过知情制度的实施，让患者拥有知情权、掌握选择权，防止了临床滥开药，乱检查等行为的发生，维护了患者的利益。
近年来共组织70次义诊活动，派出285名医务人员，义诊6560人次，发放宣传资料7500余份，免费发放药品价值达30000余元，派出医护人员210人次，完成上级主管部门安排的各项临时性和指令性任务135次，出动车辆150台次，圆满完成各项医疗保障及急诊急救任务，每月按时开展残疾人评残工作，共评定残疾者420人次。这些活动的开展进一步密切了党群和干群关系，深得广大群众的欢迎和赞颂。
五年来，该院不断推进深化医药卫生体制改革，建立基本药物配备、使用制度，为稳步推进药品零差价提供了制度保障，按照相关政策，医院优先配备、使用基本药物，逐步提高使用比例，实行卫生厅“网上集中交易阳光采购”制度，坚持公开透明原则，作为四川省首批确定的27所“取消以药养医试点”县级医院，于2012年11月1日在甘孜州率先启动取消药品加成改革试点工作。稳步推进，实行药品（不含中药饮片）零差率销售，让利患者405余万元，2015年药占比（不含中药饮片）下降到28.86%。减少患者的药品费用支出，缓解群众“看病贵”问题。稳妥有序地革除“以药养医”弊端。让广大群众真切的感受到医药卫生体制改革带来的实惠。
为认真贯彻落实《关于推进县级公立医院综合改革的意见》，该院全面提升医院综合能力，力争满足县域居民医疗服务需求。积极开展县、乡、村卫生服务一体化管理，发挥县级医院龙头作用，坚持开展对基层医师的培训指导工作，通过进修、学习班等形式，为基层医疗机构培养业务骨干。近年来，该院共选派10余名高年资专业技术人员到乡镇卫生院开展对口支援工作使这些乡镇卫生院的管理、业务水平不断得到提高。如：冷碛镇中心卫生院2015年业务收入较上年同期增3.5%。
加强交流 实施人才强院战略
五年来，泸定县人民医院坚持“走出去，请进来”的交流理念，依托对口支援优势资源，增添医院发展新动力，发挥县级医院龙头作用。
近年来，四川省人民医院、崇州市人民医院共派出12批次共100余人到该院指导工作，医院派出进修、培训学习200余人次，不断提升业务技术水平，内科、外科、妇产科、中医科、检验科、B超心电图室等共开展新技术20余项，如微创颅内血肿引流术、开胸手术、股骨头置换、电子胃镜、腹腔镜、膀胱镜、血液透析、动态心电图、动态血压监测、足跟血采集、现代根管治疗、美学纤维桩核修复术、美学数码氧化锆全瓷冠修复术、美学可见光固化树脂充填修复术等；同时该院还派出业务骨干12人分别到石渠县、岚安乡、冷碛镇等地开展对口支援工作，充分发发挥县级医院的龙头作用，使群众得到真正实惠。
与此同时，该院加大了卫生人才建设，提高医院软实力，通过高效引进、州内调动、考调等方式加大人才引进力度。提高职工基本生活待遇，编制内合理调整岗位设置，增加中、高级岗位。实行成本核算和探索绩效工资改革试点工作。为高层次人才搭建平台，先后与四川省人民医院、成都三六三医院、雅安市人民医院、天全县中医院、州人民医院、县内乡镇卫生院签订双向转诊协议。
为了保证各科室有优秀的学术带头人和结构合理的医疗团队，泸定县医院依托援藏、对口支援、协作医院及专家优势，根据科室发展需要，选送35名业务骨干外出进修深造，进一步提高了医务人员的专业水平，使其尽快成为医院科室的业务骨干和带头人。医务科、护理部、院感科还着力加强职工的三基三严培训，不断提高业务技能，计划进行两次急诊急救演练，每季度一次基本技能培训，每周一次基础知识培训。对无资质人员每月进行一次考试，使其端正学习态度，积极参加考试。同时继续完善各项规章制度，建立激励机制。举办医疗，护理继续医学教育考试考核，开展院办学分考评等级制度，鼓励医务人员参加在职教育培训深造，积极撰写论文，在全院范围营造良好的学习氛围，提高医院整体技术实力。
注重文化建设 打造医院新形象
医院文化建设是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要措施，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。
五年来，泸定县人民医院不断加强医院文化建设，树立职工大局意识，进一步强化医院文化的内涵建设，倡导人文精神，规范义务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进医院。以呵护健康、守护生命为医院使命。以诚信、感恩、务实、奉献为核心价值观。以精我仁术、养我德心、竭我志诚、抱我苍生为医院精神。以团结严谨，积极进取，求真务实，和谐奉献为医院作风。该院采取多种形式丰富职工的业余文化生活，陶冶医务人员爱院、爱岗、爱社会主义的思想情操，营造积极向上的文化氛围，增强职工的凝聚力和向心力。近年来，组织的春节联欢晚会、“5·12”护士节演讲比赛等活动，展示白衣天使风采激发该院职工把个人梦想汇聚成医院梦、齐心协力建设美丽幸福新泸定的工作热情。确定院徽、院旗、院训、院歌，使其彰显医院长足 发展的理念，象征着医院积极进取、追求卓越、奋发向上的精神面貌。通过这些活动的深入开展，有力地促进了医院精神文明建设，促进了医院健康有序和谐发展。
人民医院爱人民，人民医院人民爱。泸定县人民医院医护人员牢记人民的生命健康高于一切的宗旨，励精图治，改革创新，把爱民之心付诸于医护人员的行动中，把爱民之情发挥得淋漓尽致，趟出了一条医者仁心、大爱为民的阳光大道。
在深化医疗体制改革中，泸定县人民医院积极解放思想，凝心聚力，内强素质、外树形象，以实际行动诠释着党和政府的惠民爱民情怀。路漫漫其修远兮，泸定县人民医院肩扛重任，正健步奔向更加绚丽多彩的明天！
