针对即将到来的“十一”黄金周游客高峰和疫情防控要求，近日，甘孜州稻城亚丁景区管理局发布了《关于国庆节、中秋节假期游客接待限量的公告》，公告提示，双节期间，景区单日游客限量调整为每日18000人，广大游客、旅行社可提前在稻城亚丁景区官方网站或官方公众号“稻城亚丁”预订门票，以免耽误行程。
此外，稻城亚丁景区提供了一揽子“智慧景区”“厕所革命”“垃圾淘宝”等智能化、人性化景区服务，用细节来展示争创国家5A级景区的实力以及香格里拉人间天堂的魅力。
□喜乐/文 王磊/图
游客限量 景区服务更有保证
根据要求，今年“十一”黄金周期间，稻城亚丁景区游客接待量不超过最大承载量的75%，即景区单日游客限量调整为每日18000人，确保景区在大假期间安全、平稳、有序。
稻城亚丁景区严格执行票务优惠政策，在票务预约方面，景区负责人指出，“符合优惠政策的游客要到现场，在游客中心6号售票窗口购买，不得在网站或其他渠道购买”。
当游客进入景区时，要出示健康绿码、测体温、戴口罩。排队时保持1.5米以上间距，游览过程中不扎堆、不聚集，服从景区工作人员的引导。
据介绍，稻城亚丁景区面积为1072.3平方公里，目前已开发面积为32.44平方公里，进入核心景区必须乘坐观光大巴车。2020年10月1日至10月8日将执行以下发车时间，建议游客着重关注。
观光车运营时间：游客中心至扎灌崩6:10-17:00；扎灌崩至游客中心7：30-19：00；亚丁村至扎灌崩7：00-16：30。
观景车运营时间：冲古寺至洛绒牛场7：30-16：00；洛绒牛场至冲古寺8：30-18：30。
扎灌崩，藏语意为“大山崖的末端”。相传在该处海拔3850米的崖洞中有高僧修行，后来在该山洞修建了寺庙（扎灌寺）。扎灌崩是景区徒步的起点位置，补给站、卫生间等一应俱全。
除了扎灌崩，景区还建成了冲古寺、圣水湖、洛绒牛场、洛绒牛场上马点共5个亚丁驿站，可向游客提供咖啡、热饮等服务。洛绒牛场建成云上雪莲餐厅，游客中心至景区景点建成厕所28座。
在观光游览线路方面，稻城亚丁景区内有不同海拔、不同强度的点位和路线，动静皆宜：亚丁村海拔3900米，日照时间长；站在亚丁村的龙同坝，仙乃日神山的美景尽收眼底；叶儿红艺术群雕属卡斯特地貌，形成了许许多多的风林地貌和溶洞。
游客也可以选择短线、长线两条线路徒步，建议游客根据当天的身体状况进行选择。
其中，曲久扎尕至牛奶海和五色海区域，海拔从4300米到4700米，垂直落差超过700米，虽有游步道，但路面陡峭，植被稀少，经常伴有雨水或雨夹雪，风大温差大。根据以往游客接待经验和高海拔景区服务惯例，患有心脏病、呼吸道疾病、糖尿病、高血压、高度近视等疾病史的人士；孕妇、小孩、60岁以上老人以及体弱人士等需谨慎前往。
互联互通 智能管理亮点突出
卓玛拉措有报警点、冲古寺服务中心可以提供吸氧服务、圣水湖附近有旅游厕所……打开“一码游亚丁”小程序，点击相关提示图标，厕所、氧吧、车站等的具体位置立刻出现在电子导览图上，并能算出与游客的距离。
消除陌生感，各项服务尽在掌握，这是稻城亚丁景区“智慧旅游”的一个案例，借助1个智慧平台中心、30个基站等通讯基础设施的建设，景区基本实现了“可视化、可量化、可预测、可控制”的智能化服务。
服务“一码通”节省了游客防疫核查、身份登记时间，有效减少人员聚集，让游客在园区游览更加舒心便捷。
它是如何实现的呢？原来，景区身份证实名入园、人脸识别等智慧电子票务系统都已接入“一码游亚丁”平台；游客通过手机扫描二维码即可进入小程序，实现快速入园、找景点、找厕所、语音导览等一站式服务。
另外，“一码游亚丁”平台建立起注流、引流的分销商合作模式，已上线景区周边酒店30余家、餐饮点28个、停车位2200余个，扶贫助农、文创特产60余种，景区及周边旅游攻略1000余条。
做好细节 服务体系全面升级
抓好细节，通过全面完善立体交通与配套设施、全面规范内控管理和市场秩序、全面加强旅游服务与智慧建设、全面强化环境保护与旅游安全，2019年稻城亚丁景区管理局被评为“四川省金熊猫奖先进集体”，2020年亚丁旅发公司被评为“四川省优秀服务业企业”，游客旅游体验感得到不断提升。
首先，在立体交通与配套设施方面，稻城亚丁机场已开通成都、重庆等6条直航航线和杭州、珠海等3条经停航线。雅康高速公路全线通车，丽江、迪庆、泸沽湖和稻城亚丁旅游环线公路全面贯通。
可容纳6000人的新游客中心建成投用，游客中心及香格里拉镇2700多个停车位投入使用，增设了民俗文创街、民俗文化广场等文旅设施。通过深入推进“厕所革命”，形成“以商建厕、以商养厕、以商管厕”全新模式，稻城亚丁已成为全国景区“厕所革命”培训主要基地之一。
其次，在规范内控管理和市场秩序方面，修订完善旅游服务、安全、管理规章制度及应急预案，全力推进景区工作流程化、规范化、制度化。与《旅游市场秩序整治工作措施》的出台相配套，稻城亚丁景区不仅有旅游综合执法队，还通过新增旅游警察，从严查处“黑导”商贩、收缴违规商品，规范旅游市场秩序，保护好稻城亚丁旅游品牌。
在旅游服务方面，稻城亚丁景区被称为“香格里拉之魂”，也是康巴文化核心区、天然地质博物馆，景区导游需要掌握许多知识，也要学好外语以便更好地服务国外游客。对此，景区全面推行从业人员集中培训、持证上岗、积分考核等制度，组织开展多层次专业培训。
此外，通过专设车道、马道、人行道等，优化交通出行，实现“人车分流”“人马分流”。
在强化环境保护与旅游安全方面，景区建立了“1个环境保护处+5个保护站+1个综合应急救援队伍”机制，实现环境保护网格化、管理专业化。建立健全景区空气质量自动监测和负氧离子监测系统，实施野生动物红外监测。组建环卫队3个共65人，实现景区垃圾“日产日清”。
